1- NOTEBOOKLARIN TEKNİK SERVİSE KABULU

Notebooklarınız teknik servisimize getirdiğinizde belirteceğiniz arızaya bağlı olarak teknik servis formu düzenlenir. Düzenlenen bu 3 forum 3 nusha olarak çoğaltılarak bir nüshası müşteirye verilir bir nushası servis dosyasına konur 3.nushası ise Notebookla birlikte servise gönderilir.

2- ARIZA TESPİTİ

Notebooklar servisimize ulaştığında beyanıza bağlı olarak incelemeleri yapılır ve teknik servisimizce yapılan detaylı incelemeler sonucu arıza tam olarak tespit edilir. Bu aşamada Müşteriye arıza ile ilgili bilgi verilir arıza giderilebiliyorsa bu işlemin ücreti müşteriye söylenerek onayı alınır. Onay alınırsa tamir sürecei başlatılır. Onay alınamıyorsa ürün müşteriye teslim edilmek üzere ayrılır.

3- TAMİR AŞAMASI

Müşteriden onay alınması üzerine ürün arızası gidrilmek üzere servise alınır. Bu aşamada servis yoğunluğana bağlı olmak şartıyla en fazla 10 gün olmak üzere ürünün arızası giderilir ve müşteriye ürününü teslim alması için bilgi verilir. Tamir edilemeyen ürünler içinde ürünün iadesi için müşteriye bilgi verilir.

4-TESLİM VE İADE

Servisimizden tamir edilerek çıkan notebooklar müşteriye teslim edilir. Servis ücreti teslim aşamasında alınır. Tamir edilemeyen ürünler müşteriye iade edilir. İade edilen ürünler için ücret talep edilmez. Teslim ve iade aşamasında müşterilerden kayıt formu istenir.

1-Arıza tesbiti kaç günde yapılıyor?

Arıza tespit süresi azami 1 haftadır.

2-Arıza tesbiti için ücret alınıyor mu?

Notebook teknik servisisimizde kesinlikle Arıza Tespiti İçin Ücret alınmaz.

4-Ne kadar ücret ödeyeceğim?

Notebook'unuz servisimize geldiğinde arızası tespit edilir ve arızaya bağlı olarak parça değişimi ve servis ücreti ayrı ayrı hesaplanarak size bilgi verildikten sonra işlem yapılır. Onayınız alınmadan ürününüz üzerinde herhangi bir işlem yapılmaz.
Arıza tesbiti için harhangi bir ücret talep edilmez.

6-Onaylanmamış Notebook nasıl teslim edilir?

Ücret yada parça değişimine bağlı olabilecek onaylamama durumunu notebook'unuzu istediğiniz an kayıt formu ile geri alabilirsiniz.

7-Servise getirdiğim notebook'u kim teslim alabilir?

Servise getirdiğiniz notebook'u almak için kayıt sırasında size verdiğimiz Servis Giriş formu ile birlikte gelen kimse teslim yada iade alabilir.

8-Yapılan işlem için garanti veriyormusunuz?

Evet servisimizde yapılan işlemler için 3 ay garanti verilmektedir. Parça değişimlerinde ise aldığınız ürün için 2 yıldan başlayan garantiler verilmektedir.

9-Arıza giderilemiyen laptop'umu size satabilirmiyim?

Evet ürününüzde oluşan arıza giderilemiyorsa istemeniz durumunda ürününüzü servisimizce belirlenecek ve sizinde onaylayacağınız bir ücret mukabilinde bize satabilirsiniz.

10-Nasıl ödeme yapabilirim?

Ürün tesliminde nakit, banka ve posta havalesi, mail order, veya kredi kartına taksit şeklinde yapılabilir.